Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer, die auf querannavel.com zugreifen oder die dort angebotenen Dienstleistungen nutzen.
Durch den Besuch der Website, das Durchsuchen von Produktinformationen, die Erstellung eines Kontos oder das Absenden einer Bestellung erklärt der Nutzer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher auf dem deutschen Markt und informieren über die Nutzung der Website, den Kauf von Produkten, Zahlungsabläufe, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen sowie weitere damit verbundene Dienstleistungen.
Wir empfehlen, diese Bedingungen vor der Nutzung unserer Dienstleistungen oder vor dem Abschluss einer Bestellung sorgfältig zu lesen. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unsere Website nicht weiter.
2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten der Website
Wenn Nutzer ein Benutzerkonto erstellen, müssen sie vollständige, korrekte und aktuelle Informationen bereitstellen. Änderungen relevanter Informationen sollten zeitnah aktualisiert werden, damit Bestellungen und die Kommunikation ordnungsgemäß bearbeitet werden können.
Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Kontoinformationen und Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Nutzer dürfen die Website nicht für rechtswidrige Zwecke oder Aktivitäten verwenden, die den ordnungsgemäßen Betrieb der Website beeinträchtigen könnten.
Wir stellen Produktinformationen, Bestellabwicklung, Versandservices, Kundenunterstützung und weitere mit dem Einkauf verbundene Dienstleistungen bereit. Wir bemühen uns, die auf der Website bereitgestellten Informationen aktuell und korrekt zu halten.
Aufgrund von technischen Wartungen, Internetbedingungen, logistischen Faktoren oder anderen nicht beeinflussbaren Umständen kann es in bestimmten Fällen zu vorübergehenden Einschränkungen oder Unterbrechungen der Website-Dienste kommen. Wir bemühen uns, die Auswirkungen auf Nutzer so gering wie möglich zu halten.
Diese Umstände beeinträchtigen nicht die gesetzlichen Rechte der Verbraucher.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir stellen auf unserer Website Produktinformationen wie Beschreibungen, Bilder, Spezifikationen und weitere relevante Angaben bereit, damit Verbraucher die angebotenen Möbelprodukte besser verstehen können.
Wir bemühen uns, alle Produktinformationen klar und korrekt darzustellen. Aufgrund technischer Faktoren, unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder notwendiger Aktualisierungen können geringfügige Abweichungen zwischen Darstellung und tatsächlichem Produkt möglich sein.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund von Lagerbeständen ändern. Sollte eine Bestellung aufgrund von Nichtverfügbarkeit oder anderen Gründen nicht erfüllt werden können, informieren wir den Verbraucher zeitnah und bearbeiten die Situation entsprechend.
Die auf der Website angezeigten Preise entsprechen den aktuellen Verkaufspreisen. Preise können bei Bedarf angepasst werden. Für eine bereits bestätigte Bestellung gilt jedoch der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
Verbraucher haben das Recht, vor dem Kauf klare Informationen über Produkte und Preise zu erhalten.
4. Bestellungen und Zahlungen
Verbraucher können Produkte auswählen und über die Website eine Bestellung aufgeben.
Nach Absenden der Bestellung müssen Verbraucher den vorgesehenen Zahlungsprozess abschließen. Die Bearbeitung der Bestellung beginnt in der Regel nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung.
Wir unterstützen folgende Zahlungsmethoden:
American Express;
Diners Club;
Discover;
JCB;
Mastercard;
Visa.
Verbraucher müssen sicherstellen, dass die angegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind. Wenn eine Zahlung fehlschlägt, nicht bestätigt werden kann oder der Zahlungsvorgang nicht abgeschlossen wird, kann die Bestellung möglicherweise nicht weiterbearbeitet werden.
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Verbraucher eine Bestellbestätigung. Die weitere Bearbeitung, der Versand und andere damit verbundene Dienstleistungen erfolgen entsprechend dem jeweiligen Bestellstatus.
5. Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen
Weitere Informationen zu den Bedingungen und Abläufen einer Bestellstornierung finden Sie in unserer:Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen
Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Verbraucher eine Stornierung beantragen.
Wird der Stornierungsantrag bestätigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Sobald eine Bestellung bereits in den Versandprozess übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich, da Transportplanung und logistische Abläufe bereits begonnen haben können.
Wenn die Ware bereits versendet wurde, können Verbraucher die Lieferung abwarten und anschließend gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.
Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang der Rückerstattung kann von der Bearbeitungszeit der verwendeten Bank, des Zahlungsdienstleisters oder des Finanzinstituts abhängen.
6. Versandrichtlinie
Weitere Informationen zu Lieferbedingungen und Versandabläufen finden Sie in unserer:Versandrichtlinie
Wir bieten Lieferungen innerhalb ganz Deutschlands an.
Bei Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 89€ wird eine Versandgebühr von 7,99€ berechnet.
Bei Bestellungen mit einem Gesamtwert von 89€ oder mehr bieten wir eine kostenlose Lieferung an.
Nach Bestätigung der Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 2–3 Werktage. Diese umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Produkte sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.
Je nach Bestellung verwenden wir geeignete Versanddienstleister, darunter DHL, UPS und FedEx.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt in der Regel 7–10 Werktage nach Versand der Ware. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Wetterbedingungen, Verkehr, hohe Auslastung der Logistikdienstleister oder andere nicht beeinflussbare Faktoren beeinflusst werden.
Nach dem Versand erhalten Verbraucher Informationen zur Sendungsverfolgung und können den Lieferstatus über das jeweilige Tracking-System überprüfen.
7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Weitere Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer:Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Verbraucher haben das gesetzlich vorgesehene 14-tägige Widerrufsrecht nach deutschem Recht. Dieses gesetzliche Recht besteht unabhängig von zusätzlichen freiwilligen Rückgabemöglichkeiten und wird durch diese nicht eingeschränkt.
Zusätzlich bieten wir eine freiwillige 60-tägige Rückgabemöglichkeit an. Diese zusätzliche Leistung ersetzt oder beschränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte.
Rückgaben und Erstattungsanfragen müssen entsprechend den in der jeweiligen Richtlinie beschriebenen Bedingungen und Verfahren erfolgen.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten unserer Nutzer.
Bei der Bereitstellung unserer Website-Dienste, der Bearbeitung von Bestellungen, der Organisation von Lieferungen und der Kundenbetreuung verarbeiten wir personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) sowie den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
Nutzer haben die ihnen nach den Datenschutzgesetzen zustehenden Rechte, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerruf erteilter Einwilligungen sowie weiterer gesetzlich vorgesehener Rechte.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher auf dem deutschen Markt.
Die Nutzung unserer Dienstleistungen und damit verbundene Vertragsbeziehungen unterliegen dem anwendbaren deutschen Recht sowie den relevanten europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Bestellungen, Dienstleistungen oder diesen Bedingungen bemühen sich beide Seiten zunächst um eine einvernehmliche Lösung durch direkte Kommunikation.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränken nicht die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.
10. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Website:
querannavel.com
E-Mail:
solutions@querannavel.com
Adresse:
9751 Highway 80 #5
Simsboro, LA 71275
United States
Telefon:
+1 (318) 742-6389
Liefergebiet:
Ganz Deutschland
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 13:30–18:30 Uhr (CET/CEST)