Versand
1. Versandgebiet
Wir bieten einen Versandservice für Kunden in ganz Deutschland an.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung wird die Ware entsprechend der von Ihnen angegebenen gültigen Lieferadresse versendet. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, damit eine reibungslose Zustellung gewährleistet werden kann.
Falls Ihre Lieferadresse besondere Anforderungen aufweist, beispielsweise eine spezielle Lieferregion oder andere Umstände, die die Zustellung beeinflussen könnten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, damit wir die Versandmöglichkeiten prüfen können.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert.
Bei Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 89€ berechnen wir eine Versandgebühr in Höhe von 7,99€.
Bei Bestellungen mit einem Gesamtwert von 89€ oder mehr bieten wir eine kostenlose Lieferung an.
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 2–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Produkte, die Zusammenstellung der Bestellung sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.
An Feiertagen, während besonderer Zeiträume oder aufgrund unvorhersehbarer Faktoren kann sich die Bearbeitungszeit gegebenenfalls verlängern.
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb des üblichen Bearbeitungszeitraums vorzubereiten.
4. Versandarten und Lieferzeiten
Wir wählen je nach Bestellung einen geeigneten Versanddienstleister aus, um eine sichere und zuverlässige Lieferung zu ermöglichen.
Für den Versand können folgende Logistikdienstleister eingesetzt werden:
DHL;
UPS;
FedEx.
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 7–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Faktoren wie Wetterbedingungen, Verkehrssituation, erhöhte Auslastung der Logistikdienstleister, Lieferregion oder andere nicht beeinflussbare Umstände beeinflusst werden.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellung über das Tracking-System des jeweiligen Versanddienstleisters überprüfen.
Sollten Sie keine Tracking-Informationen erhalten haben, können Sie uns kontaktieren. Wir unterstützen Sie gerne bei der Prüfung des aktuellen Versandstatus.
6. Steuern und Zollabwicklung
Alle anwendbaren Steuern und Gebühren sind bereits in den auf der Produktseite angezeigten Preisen enthalten.
Wir beauftragen Logistikdienstleister mit der Durchführung der erforderlichen Zollabwicklung.
Unter normalen Umständen müssen Kunden keine zusätzlichen Einfuhrsteuern, Zollgebühren oder sonstigen versandbezogenen Kosten bezahlen.
7. Umgang mit Lieferverzögerungen
Sollten Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir empfehlen, uns vorzugsweise per E-Mail zu kontaktieren:
Alternativ können Sie uns telefonisch erreichen:
+1 (318) 742-6389
Damit wir den Lieferstatus schnell prüfen können, bitten wir Sie, Ihre Bestellnummer sowie relevante Versandinformationen bereitzustellen.
Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bestell- und Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung.
8. Verantwortlichkeiten beim Versand
Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und stimmen die weitere Bearbeitung gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister ab.
Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung aufgrund von Einschränkungen des Logistikdienstleisters möglicherweise nicht mehr möglich sein. Bitte kontaktieren Sie uns daher so früh wie möglich, wenn Sie eine Änderung wünschen.
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Sollten Lieferprobleme aufgrund einer falschen Adresse, unvollständiger Angaben, fehlender Erreichbarkeit oder anderer vom Kunden verursachter Umstände entstehen, wird die weitere Bearbeitung entsprechend der jeweiligen Situation geprüft.
9. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu unserem Versandservice, Ihrer Bestellung oder dem Lieferstatus haben, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Website:
querannavel.com
E-Mail:
solutions@querannavel.com
Adresse:
9751 Highway 80 #5
Simsboro, LA 71275
United States
Telefon:
+1 (318) 742-6389
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 13:30–18:30 Uhr (CET/CEST)